Términos y Condiciones
Generalidades
Este documento regula el acceso y uso de este sitio web, propiedad de Meteoritos Chile SpA, y las compras que se realicen a través de él.
Al usar este sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no continuar usando el sitio.
La versión en español de este documento es la única con valor legal. Cualquier traducción se ofrece solo como referencia.
Identificación del proveedor
- Razón social: Meteoritos Chile SpA
- RUT: 78.486.364-6
- Domicilio: Las Condes, Santiago, Chile
- Correo electrónico: info@meteoritoschile.cl
Naturaleza de los productos
Los meteoritos y demás ejemplares ofrecidos son piezas naturales. Cada una tiene masa, dimensiones, forma y textura propias. Cuando un producto se vende como lote o conjunto de fragmentos, las fotografías pueden ser representativas y así se indica en la ficha correspondiente.
Pequeñas diferencias de color o brillo respecto de las fotografías pueden deberse a la iluminación y a la calibración de cada pantalla, y no constituyen un defecto del producto.
Proceso de compra
El pedido se entiende aceptado una vez confirmado el pago, lo que se informa por correo electrónico. Si una pieza figurara como disponible por un error del sistema y ya estuviera vendida, el pedido se anulará y se reembolsará el importe pagado.
Precios y medios de pago
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El envío dentro de Chile es gratuito; los envíos internacionales se cotizan aparte.
Los pagos se procesan a través de Webpay (Transbank S.A.). Este sitio no recibe ni almacena los datos de la tarjeta del Cliente.
Envíos dentro de Chile
Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y se despacha a través de una empresa de courier. Los despachos se realizan habitualmente los lunes y jueves, y los plazos de entrega son los que informa el courier a partir de la entrega del paquete.
Al despacharse el pedido, el Cliente recibe por correo electrónico el número de seguimiento.
La exactitud de la dirección y de los datos del destinatario es responsabilidad del Cliente. Si un error en esa información impide o retrasa la entrega, los costos de un nuevo envío serán de cargo del Cliente. No se admiten casillas de correo como dirección de despacho.
Problemas con el envío
Si su pedido presenta cualquier problema durante el transporte —retraso, extravío o daño—, escríbanos a info@meteoritoschile.cl con su número de pedido y, si corresponde, fotografías del embalaje y de la pieza. Evaluaremos el caso para darle una respuesta adecuada.
Si el paquete llega visiblemente dañado, le recomendamos dejar constancia ante el transportista al momento de recibirlo.
Despacho internacional
Los envíos fuera de Chile se realizan mediante el courier que el Cliente elija, según su propia decisión sobre el costo y los tiempos de entrega. Los detalles se coordinan escribiendo a info@meteoritoschile.cl.
El comprador internacional es responsable de conocer la normativa de importación de su país. Los aranceles, impuestos y gastos de aduana del país de destino son de su cargo.
Si un envío es retenido, rechazado o destruido por la aduana del país de destino, o si el comprador no paga los aranceles correspondientes, no procederá el reembolso de los costos de envío.
Retiro en persona
Se puede coordinar el retiro presencial en Las Condes, Santiago, sujeto a disponibilidad, escribiendo a info@meteoritoschile.cl.
Clasificación y certificados
Cuando una pieza se ofrece como clasificada, la información corresponde a la publicada en el Meteoritical Bulletin u otra fuente que se indique en la ficha del producto. Los certificados de autenticidad acompañan a la pieza y forman parte del producto.
Derecho a retracto: no aplica
Meteoritos Chile SpA no se adhiere al derecho de retracto establecido en la Ley N° 19.496. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra. Le pedimos revisar con atención las fotografías y la ficha técnica de cada pieza antes de comprar, y escribirnos con cualquier duda.
Lo relativo a productos defectuosos o que no corresponden a lo comprado se describe en la Política de Devoluciones y Garantía.
Cookies y datos personales
El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se describen en la Política de Privacidad y Cookies.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, fichas técnicas, diseño y logotipos de este sitio pertenecen a Meteoritos Chile SpA o se usan con autorización de sus titulares. No está permitido reproducirlos, publicarlos en otros medios ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita previa.
Limitación de responsabilidad
Meteoritos Chile SpA procura que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores. No responde por interrupciones del servicio ajenas a su control, como fallas del proveedor de alojamiento, de la pasarela de pago o de la red.
Modificaciones
Estos Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la publicada en este sitio al momento del pedido.
Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Si alguna disposición fuera declarada inválida, el resto mantendrá su vigencia.
Contacto
Para cualquier consulta: info@meteoritoschile.cl.