Cambios, Devoluciones y Garantía Legal

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones.

Identificación del proveedor

  • Razón social: Meteoritos Chile SpA
  • RUT: 78.486.364-6
  • Domicilio: Las Condes, Santiago, Chile
  • Correo electrónico: info@meteoritoschile.cl

Sin devoluciones por arrepentimiento

Meteoritos Chile SpA no se adhiere al derecho de retracto establecido en la Ley N° 19.496. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.

Cada ejemplar es una pieza natural. Le pedimos revisar con atención las fotografías, la masa y la ficha técnica antes de comprar, y escribirnos a info@meteoritoschile.cl con cualquier duda: le enviaremos fotografías adicionales o el detalle que necesite antes de que decida.

Sin cambios voluntarios

No se realizan cambios de una pieza por otra por preferencia o cambio de opinión.

Productos defectuosos o que no corresponden

Si recibe una pieza dañada, incompleta o distinta de la que compró, escríbanos a info@meteoritoschile.cl con el asunto «Garantía», indicando:

  • Número de pedido y fecha de recepción.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías de la pieza y del embalaje.

Revisaremos su caso y le indicaremos cómo proceder, conforme a la garantía legal vigente. No envíe la pieza de vuelta sin antes haberlo coordinado con nosotros.

Qué no se considera defecto

  • Daños causados por manipulación, caídas, exposición a la humedad o conservación inadecuada después de la entrega (por ejemplo, oxidación en meteoritos metálicos).
  • Pequeñas diferencias de color o brillo respecto de las fotografías, atribuibles a la iluminación o a la pantalla.
  • Las características o desperfectos informados en la ficha del producto al momento de la compra.

Los meteoritos metálicos y los siderolitos contienen hierro y níquel y se oxidan con la humedad. Recomendamos guardarlos en un lugar seco, idealmente con gel de sílice, y no lavarlos con agua.

Certificados

Si una pieza con certificado de autenticidad se devuelve, el certificado debe acompañarla, y su etiqueta o número de referencia no debe haber sido alterado.

Contacto

Devoluciones y garantía: info@meteoritoschile.cl.